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黎坪景区“十一”黄金周客流火爆秩序井然
发布时间:2018/10/8 14:27:04  浏览次数: 次  编辑:瞿煦

    国庆长假期间,汉中黎坪景吸引了众多的游客慕名而来,人气火爆,秩序井然,随着107日最后一批游客安全出园,今年“十一”黄金周各项旅游接待工作圆满收官,游客接待人数和旅游收入实现双增长,同比去年同期,人数增长72.4%,旅游收入增长92.2%,黄金周期间未产生旅游安全生产仔肩变乱和重大旅游投诉事件,实现了“安全、质量、秩序、效益”四统一的的工作目标。

    科学研判,建立全方位的办理应对机制
  为做到“十一”黄金周各项接待,节前汉中黎坪景区企业党委书记、董事长张四栋主理举行十一黄金周摆设动员会,对今年黄金周的接待形势实行了预测和科学的研判,对当前接待现状和存在的薄弱环节实行摸底了解,下发了《2018年国庆长假度节方案》,结合景区实际情况划分为后勤保障组、客运运输组、酒店运营组、巡查医疗救护组和各景点执勤组等,实行“片线结合、各负其责”的办理机制,景区企业领导班子和全体工作人员全员上岗。
  按照历年“十一”黄金周的接待阅历和今年的接待形势,今年,汉中黎坪景区请求所属客运企业增补运营车辆,增强游客流的控制和疏导,缓解游客排队等候,同时景区还推出“扫码购”入园,确保游客快速加入景区参观游览。为包管接待信息的快速传递,黎坪区还建立了微信沟通群,工作人员及时沟通信息,全面收集景区景点游客排队等候情况,了解景区最新客流量,快速实行人员分流等。

办事游客“三必须”,全员一线搞好办事接待

今年十一黄金周期间,黎坪景区大力展开办事游客“有问必答,有难必帮,有求必应”三必行动,旅游各项接待办事质量得到较大提高。从领导班子到遍及干部员工,在值班期间只要遇到游客有需要、有困难,不分场合,不分时段,第一时间把最温暖的话语、最好的办事送到游客心坎上。“十一”黄金周期间,黎坪景区细化了各项办事内涵,倡导“办事到最后一位游客出园”。

景区“海底石城”景点是每年“十一”黄金周游客排队的重要集散地。101日至7日,企业领导每天坚持定点在现场搞好指挥,引导客流,耐心为游客指引游览线路,先容景区景点,还与游客一起排队,及时处置他们在黎坪旅行中遇到的困难和需求。
  在景区大门口,有工作人员引导客车停放;在游客中心,售票组和检票组从7点到岗,一干就是一整天;在大巴车上,客运司机一刻也不停歇,趁着游客上下车时间吭面包;在各景点佩戴安全袖章的工作人员也随处可见,不仅为游客构筑一面安全墙,还架起了办事连心桥。同样,大家的咨询处随时接听游客问询,及时为游客排忧解难。

办事细节决定办事的质量,黎坪景区办事游客“三必须”的承诺,真正让八方游客高高兴兴进,欢欢喜喜走。不少游客称赞“黎坪景区景好、秩序好、办事更好!”

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